Chaque année, le vendredi qui suit le jeudi de Thanksgiving enregistre un pic d’achats monumental, si bien qu’il représente la journée de shopping la plus dense aux Etats-Unis depuis 2005. Depuis les années 2010, le concept du Black Friday a franchi l’Atlantique pour s’exporter en Europe, où les commerçants ont su capitaliser sur cette occasion pour conquérir leur public grâce à des offres attractives.
Entre confinement et mesures barrières liés au Covid-19, il va sans dire que les points de vente physiques ne feront pas mouche le vendredi 27 novembre 2020. En revanche, les gérants de e-commerce ont tout intérêt à bien se préparer à cette journée qui pourrait être encore plus intense que les années précédentes ! Pour se démarquer d’une concurrence toujours plus aguerrie et tirer le meilleur de ce Black Friday 2020, voici 10 conseils pour une stratégie marketing efficace :
1. Rien de tel qu’un pop-up
Pendant le Black Friday, d’autant plus quand il s’agit de vente en ligne, beaucoup d’internautes errent sur les différentes boutiques et repartent les mains vides. Afin d’éviter de perdre de vue tous ces clients potentiels, mettre en place une stratégie de pop-ups est une méthode incontournable.
Les possibilités sont multiples : proposer une réduction exclusive, la livraison offerte, une remise proportionnelle au montant du panier ou un bon d’achat pour une future visite, laissez parler votre imagination pour attirer leur attention. C’est aussi l’occasion rêvée de collecter des adresses e-mail et transformer les visiteurs d’un jour en clients fidèles !
2. Créez une landing page
Rapidement, un acheteur peut être pris de vertige devant l’infinité d’offres toutes plus alléchantes les unes que les autres. Songez alors à créer une page spécifiquement dédiée au Black Friday qui répertorie toutes vos offres, codes promotionnels ou ventes flash de manière attractive et lisible. D’une part, vous faciliterez la quête de bonnes affaires pour les consommateurs, et de l’autre, vous boostez votre SEO et grimpez dans les résultats de recherche liés à l’événement.
3. Tic, tac, tic, tac : Comment créer un sentiment d’urgence
Face aux stimulations incessantes que reçoivent les internautes en fin d’années, on peut observer une certaine hésitation à finaliser l’achat. Que se passe-t-il si cette promotion est doublée demain, vais-je vraiment porter ces chaussures, les doutes s’installent et le panier tombe dans l’oubli.
Pour pallier ce frein, n’hésitez pas à insister sur le caractère éphémère de votre offre, avec la mise en place d’un compte à rebours, par exemple. C’est aussi un moyen d’éviter les abandons de panier : Un simple message tel que “Votre article est mis de côté pendant 15 minutes” devrait dissiper les incertitudes de vos acheteurs !
4. Préparez une newsletter de teasing
Si le Black Friday est une aubaine pour acquérir de nouveaux leads, c’est aussi l’occasion de ravir les prospects et anciens clients qui trônent dans vos bases de données. L’envoi d’une newsletter quelques jours avant le jour J est une valeur sûre qui permettra à vos adeptes de partir en repérage pour mieux shopper le moment venu, d’autant plus s’ils ont reçu une offre exclusive réservée aux VIP ou un code promo personnalisé…
5. Proposez une offre alléchante
S’il y a bien une chose qui vous garantira un Black Friday réussi, c’est une offre compétitive. Après tout, c’est ce que viennent chercher les internautes avant tout : des produits bradés plus que jamais et des chutes de prix qui donnent le tournis. Parfois, il suffit d’une promotion tape à l'œil sur une catégorie spécifique pour séduire les acheteurs, par exemple -80% sur les bracelets, -70% sur les jeans bootcut… Par ailleurs, n’hésitez pas à mettre en avant vos prix cassés en les accolant au prix d’origine barré pour qu’ils soient visibles au premier coup d'œil.
