Dans un paysage ultra-concurrentiel, l’opinion des consommateurs s’est affirmée comme un facteur essentiel dans la décision d’achat. Si les marques redoublent de créativité pour faire entendre la valeur de leurs produits et services, rien ne vaut l’avis élogieux d’un client satisfait pour gagner la confiance de vos prospects.
Aujourd’hui, la transparence du traitement des avis laissés sur internet est très réglementée et fait l’objet d’une vérification à travers la norme NF Z74-501.
Pour cela, adopter une solution d’avis certifiés s’impose comme le must-have de toute entreprise souhaitant attester de sa fiabilité travers la voix de ses clients. Il s’agit cependant de choisir cette solution scrupuleusement afin de trouver celle qui vous correspond et qui saura maximiser votre retour sur investissement.
Vous aurez ensuite la possibilité d’intégrer ces avis clients au sein même de votre site web mais aussi à vos campagnes de référencement SEA et SEO ou encore dans vos campagnes de mailing.
Voici une sélection des solutions d’avis certifiés qui feront décoller votre e-réputation.
Google Avis Clients
Gratuite et simple d’utilisation, cette solution est accessible à toute entreprise possédant un compte Google My Business. Google Avis Clients possède des avantages particulièrement intéressants.
D’une part, en enrichissant le contenu de votre fiche Google Business, il améliore votre référencement SEO local et suscite davantage d'intérêt de la part des internautes.
D’autre part, les avis Google sont souvent les premiers à s’afficher lorsqu’un utilisateur entre le nom de votre entreprise dans la barre de recherche. Vous pouvez également coupler votre solution d’avis certifiés actuelle à Google Avis Clients si celle-ci ne transmet pas automatiquement ses données au moteur de recherche.
Avis Vérifiés
Cette solution française est très utilisée et propose de nombreuses fonctionnalités. Bien entendu, elle assure la collecte d’avis clients concernant vos produits, votre site ou votre boutique (physique ou en ligne).
Avis Vérifiés propose également un module de questions/réponses qui permet aux clients d’échanger leurs opinions. Cette option, en plus de générer une certaine activité sur votre site web, peut avoir un impact positif sur votre référencement naturel.
Vous aurez aussi accès à des outils d’enquêtes et sondages, vous donnant l’opportunité de mesurer la satisfaction de vos clients tout en récoltant des insights qui vous aideront à orienter votre stratégie.
Les tarifs varient de 59 € à 799 € par mois en fonction du volume de commandes à traiter.
