Certaines annonces SEA, ou annonces Google Ads, sont décorées de 5 étoiles. Ces étoiles indiquent les avis des clients, on parle d’Avis sur le marchand. Argument de vente efficient, les avis positifs d’anciens sont une plus value importante pour un site web. En affichant cette notation gratifiante directement dans le SERP, l’annonceur gagne en crédibilité et en visiteurs.
Comment avoir les étoiles dans les annonces SEA ? Réponse de notre agence certifiée Google Ads dans cet article.
Les différentes extensions
Vos annonces SEA peuvent contenir de nombreuses informations tel que le lieu, le numéro de téléphone, l’adresse ou encore d'autres pages de votre site web. Ces dernières s’ajoutent manuellement à l’annonce grâce à l’interface Google Ads.
Les Avis Marchand sont quant-à eux des extensions automatiques de Google, qui ne peuvent pas être ajouter du côté de l’interface. La notation en étoile s’affichent donc lorsqu’un ensemble de conditions est rempli.
L’extension Avis sur le marchand
L'extension Avis sur le marchand est composé des informations suivantes :
- une note sur cinq représentée par des étoiles,
- le nombre d'avis reçus par l’annonceur,
- Facultatif : Un qualificateur indiquant les raisons de cette notation, par exemple, il peut s’agir d’un bon accueil chaleureux ou d’un service de livraison rapide.
L’objectif des Avis sur le Marchand est de mettre en valeur et récompenser les annonceurs avec de bons retours de leurs clients. Cette extension améliore la visibilité d’une marque pour attirer davantage de prospects.
Les Avis sur le marchand peuvent également apparaître dans les annonces Shopping et dans les fiches gratuites. Pour cela, il n’est pas nécessaire de posséder un compte Google Merchant Center ni d'être un annonceur Shopping.
Comment fonctionnent les Avis sur le marchand ?
Google garantit se référer à des sources fiables pour le recueillement des Avis sur le marchand. Le moteur de recherche prend en compte l’expérience d’achat, le service de livraison, les retours, la disponibilité du service client,... Ces avis sont le reflet de l'expérience globale des clients et varient selon le pays.
Totalement gratuits, les Avis sur le marchand ne coûtent pas plus cher à l'annonceur. Ce dernier peut décider de le faire apparaître ou disparaître comme bon lui semble.
Comment afficher les étoiles dans les annonces SEA ?
Conditions pour afficher la notation en étoile ?
Les avis sur le marchand ne sont affichés seulement si l'une des conditions suivantes est respectée :
- Lors des 12 derniers mois, Google a assemblé un nombre suffisant d'avis uniques pour le pays via Google Avis Clients ou ses partenaires. Le nombre d'avis nécessaires varie d'une entreprise à une autre. En général, il faut un minimum de 100 avis.
- Dans le cadre d’une étude, Google et/ou ses partenaires ont évalué votre site web.
En parallèle, deux critères doivent être obligatoirement respecté pour faire apparaitre un avis sur le marchand dans votre annonce SEA :
- La note moyenne et globale doit être égale ou supérieure à 3,5 étoiles pour les annonces textuelles.
- Le domaine de l'URL visible de l'annonce doit être identique à celui pour lequel Google a reçu les avis.
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