Sans surprise, les mois de novembre et de décembre voient une explosion des ventes. En effet, ces deux mois correspondent à près d’un tiers des ventes annuelles. Cyber Week, Black Friday, Cyber Monday, Single Day, les occasions de booster les ventes en ligne ne manquent pas. Toutefois, chaque année, les détaillants doivent se réinventer et faire face à de nouveaux défis. Afin de les aider à se préparer pour les fêtes, voici les prédictions des ventes attendues dans les mois à venir.
Les ventes en ligne en augmentation continue dans le secteur du retail
L’année 2020 a battu des records de vente. Il est également attendu que les ventes en ligne continuent de progresser dans les mois suivants, allant jusqu’à 10% aux États-Unis et jusqu’à 7% de plus dans le monde. En termes de chiffres, les acheteurs en ligne dépenseront environ 259 milliards de dollars aux États-Unis, soit environ 224 milliards d’euros et jusqu'à 1,2 billion de dollars dans le monde (soit 1,03 billion d’euros).
Une hausse fulgurante des coûts
Dans le monde entier, les coûts de la main-d'œuvre, du fret ainsi que de la fabrication augmentent. Cette augmentation se fera ressentir sur les consommateurs qui paieront 20% de plus pour leurs cadeaux de Noël, mais aussi sur les détaillants et les fabricants qui verront une augmentation de près de 223 milliards de dollars (environ 193 milliards d’euros) pour le coût des marchandises. Il est donc essentiel de prendre de l'avance sur la pression des marges et des prix en communiquant souvent et explicitement avec les clients.
La Cyber Week, un boost du chiffre d’affaires du digital
En anticipant correctement la Cyber Week, (semaine de 8 jours commençant le lundi précédant le Black Friday jusqu’au lundi qui le suit, le Cyber Monday), les détaillants peuvent drastiquement augmenter leur bénéfice.
Les stocks étant rares et les chaînes d’approvisionnement mondiales n’ayant pas encore totalement rattrapé leur retard, les consommateurs sont plus susceptibles de se tourner vers les préventes. C’est-à-dire que, même si le Black Friday reste important, il fera place quelques jours avant à une sorte de pré-Cyber Week avec de nombreux événements semblables au Black Friday. Cela devrait correspondre à environ 314 milliards de dollars de dépenses aux États-Unis (environ 27 milliards d’euros) et 141 milliards de dollars dans le monde (soit près de 122 milliards d’euros) avant le début officiel de la Cyber Week.
Fin des cookies : créer de l’engagement pour booster les ventes en ligne
Google et Apple suppriment petit à petit les cookies et le suivi publicitaire tiers (aussi appelé “third-party cookies”). Cela signifie que les détaillants devront faire preuve de créativité pour récupérer des first-party cookies et trouver des clients. Cela peut passer par des programmes de fidélisation, d’engagement social, du marketing par courriel personnalisé, etc. Avec ces données, des expériences personnalisées peuvent être mises en place pour les clients afin de mieux les engager.
À mesure que le digital gagne du terrain auprès des consommateurs, il est impératif pour le secteur du rétail de penser différemment et de rester connecté avec ses clients en leur proposant du contenu personnalisé et pertinent. Pour mettre en place vos campagnes et booster votre activité, n’hésitez pas à contacter une agence spécialisée pour vous aider à élaborer votre stratégie digitale !
