Il y a quelques mois, la publicité dans ChatGPT tenait encore de l'expérience. Lancées aux États-Unis en février 2026, les premières annonces ChatGPT Ads prenaient la forme d'une simple carte affichée sous une réponse : un titre court, une image, un lien. Depuis, le dispositif s'est étendu à plus de quarante pays, dont une trentaine en Europe depuis la fin août. En septembre, OpenAI a franchi une nouvelle étape, en communiquant une nouvelle série de nouveautés, tournées vers la performance publicitaire.
Event Quality Score, fenêtre d'attribution : la mesure au coeur des nouveautés
Pour savoir si une annonce génère des ventes, une marque installe sur son site un petit code de suivi, appelé pixel, qui signale chaque achat ou inscription à la plateforme publicitaire. Encore faut-il que ce code soit bien installé : un suivi incomplet fausse les résultats. C'est tout l'objet de l'Event Quality Score. Ce nouvel indicateur attribue au dispositif de suivi de chaque annonceur une note de 1 à 10, accompagnée de conseils pour l'améliorer. Meta propose un outil comparable depuis plusieurs années, avec l'Event Match Quality.
Deuxième nouveauté, indépendante de la première mais qui concerne elle aussi la mesure : la fenêtre d'attribution. Lorsqu'un internaute clique sur une annonce puis achète quelques jours plus tard, la plateforme doit décider si cet achat revient à la publicité. Elle ne le compte que s'il intervient dans un délai fixé à l'avance ; au-delà, il n'est plus attribué à l'annonce. L'annonceur peut désormais choisir ce délai : 7, 14 ou 30 jours après le clic. Plus il est long, plus les achats tardifs sont pris en compte, ce qui compte pour les produits et services dont la décision d'achat prend du temps, comme en B2B.
Des campagnes conçues pour générer des ventes
Sur ChatGPT Ads, une marque peut payer de deux façons : à chaque clic sur son annonce, ou en fonction du nombre de fois où elle est montrée aux utilisateurs, qu'ils cliquent ou non. La nouveauté porte sur ce second mode. L'annonceur paie toujours selon le nombre d'impressions, mais il peut désormais demander à la plateforme de viser les ventes : ChatGPT s'appuie alors sur les achats et inscriptions déjà enregistrés pour diffuser l'annonce là où elle a le plus de chances d'en générer de nouveaux. OpenAI recommande cette option aux annonceurs dont l'objectif principal est de vendre.
L'annonceur peut aussi choisir plus finement où ses annonces apparaissent. Il distingue désormais cinq contextes d'usage : ChatGPT sur ordinateur, l'application sur Android, l'application sur iPhone, le site ChatGPT ouvert depuis un téléphone Android et le site ouvert depuis un iPhone. Il n'y avait auparavant que trois possibilités.
Des annonces boostées par l'IA
Rédiger une annonce, la traduire, choisir une image : ces tâches peuvent désormais être confiées en partie à l'IA. À partir de la page vers laquelle renvoie l'annonce et de l'objectif de la campagne, un assistant propose des textes et des visuels, que l'annonceur relit et ajuste avant publication. La fonction est en cours de déploiement.
Une option va plus loin. Si la marque l'active, ChatGPT reformule le titre et la description de l'annonce pour les adapter à la conversation en cours, puis les traduit dans la langue de l'utilisateur. Une même annonce peut ainsi s'afficher différemment selon la personne qui la lit.
En Europe, le cadre est plus strict. Les annonces y sont choisies uniquement selon le sujet de la conversation, la localisation approximative de l'utilisateur et son appareil. ChatGPT est soumis aux règles européennes renforcées qui encadrent les plus grandes plateformes en ligne.
Piloter ses campagnes depuis HubSpot ou Shopify
Pour attirer les marques, OpenAI a choisi d'aller là où elles travaillent déjà. Deux partenariats ont été annoncés.
Le premier concerne HubSpot, logiciel de gestion de la relation client. Ses utilisateurs peuvent désormais créer leurs annonces ChatGPT, suivre les résultats et recontacter les prospects intéressés sans quitter HubSpot. Chaque personne ayant cliqué sur une annonce est automatiquement rattachée à sa fiche contact.
Le second concerne Shopify, plateforme de création de boutiques en ligne. Une application gratuite, développée par OpenAI, permet aux commerçants de transformer leur catalogue en annonces, de suivre leurs ventes et de gérer leurs campagnes depuis leur boutique. D'abord réservée aux États-Unis, l'intégration est aujourd'hui en cours de déploiement : son extension internationale a débuté le 23 septembre 2026 dans les pays éligibles.
